
Savoir qui sait faire quoi ne dit pas qui peut le faire
Une matrice des compétences dit qui sait faire quoi, et jamais si la tâche correspondante peut changer de mains. Dans un service constitué, nous comptons rarement plus de trois tâches sur dix réellement transférables. Compter ce plafond avant de mesurer les personnes change l’ordre des travaux, et le coût.










