Oui, le management est une technologie. Pourtant, si je vous demandais quelle est, selon vous, la plus grande invention technologique de l’humanité. Vous me répondriez sans doute la roue, le feu, l’écriture, la démocratie, l’électricité, la voiture, la pilule, l’avion, la blanquette de veau ou les internets.
Surtout pour la blanquette ! Pourtant, il en manque une…
Le management !
Pourquoi ? Parce que je vous rappelle que la technologie se définie comme l’application de connaissances à des fins pratiques.
Dans le cas du management, il s’agit de l’application de connaissances, de méthodes et de principes pour organiser et coordonner des groupes d’individus en vue d’atteindre un objectif commun : Développer la mobilité, l’énergie, la communication, lutter contre le réchauffement climatique ou organiser le départ à la retraite de Jean-Michel.
Nous y sommes.
Le management est une technologie sociale
Déjà, il est possible de considérer le management comme une « technologie sociale » ou « technologie douce » car c’est une technologie qui permet de réaliser des innovations qui ont contribué à l’émergence d’une société plus économe en ressources humaines en assistant les collaborateurs à évoluer avec leur environnement professionnel.
Evaluer, encadrer, engager et former un collaborateur permet de l’assister dans son épanouissement professionnel, le rendre plus productif, de l’engager et de le fidéliser et donc d’éviter de recruter. Ce qui revient à ne pas gâcher une ressources. Désolé pour le mot ressources mais c’est vous qui êtes dans les Ressources Humaines !
Cependant, ce n’est pas la seule raison :
Tout comme d’autres domaines technologiques ont leurs outils et méthodes
Comme le développement logiciel utilise des langages de programmation, le management dispose également d’outils et de techniques spécifiques, tels que le PERT (Program Evaluation Review Technique), les tableaux de bord, les KPI (Key Performance Indicators), les PIP (plans individuels de progression) ou encore les analyses SWOT.
Comme toute technologie, les méthodes managériales évoluent
Ces méthodes s’adaptent au fil du temps en réponse aux défis changeants du monde des affaires. L’introduction de concepts tels que le lean management, le management agile, le management régénératif, le Leadership ou l’Enableship sont des exemples d’innovations de la « technologie » managériale.
Les méthodes et techniques managériales peuvent être enseignées
Mais aussi apprises et reproduites dans différents contextes organisationnels, tout comme une technologie peut être transférée et adaptée à différents contextes.
Le management vise à optimiser les ressources humaines, financières & matérielles
L’objectif est de maximiser la valeur et minimiser les coûts, exactement comme la technologie cherche à améliorer l’efficacité et l’efficience,.
Le management peut être combiné avec d’autres disciplines
Comme la technologie de l’information, les neurosciences ou le marketing, pour créer des solutions organisationnelles intégrées. Tout comme différentes technologies peuvent être combinées pour créer de nouveaux systèmes ou solutions (par exemple, l’intégration du logiciel et du matériel),
Les managers expérimentent et adaptent constamment de nouvelles méthodes
L’idée est de répondre aux défis changeants de leur environnement. De la même manière que les ingénieurs testent et adaptent de nouvelles technologies pour répondre aux besoins spécifiques. Que ces méthodes et approches soient la bienveillance, l’authenticité ou l’empathie.
Le management peut alors être aussi désigné comme une « technologie » en raison de la manière systématique et structurée dont il est utilisé pour organiser et diriger les équipes et les organisations.
Une technologie intégrée à la société
Voici quelques points qui expliquent pourquoi le management est considéré comme une technologie intégrée à la société.
- Processus structurés. Tout comme la technologie, le management implique l’usage de processus structurés et systématisés pour atteindre des objectifs précis. Ces processus peuvent inclure la planification, l’organisation, la direction et le contrôle des ressources d’une organisation. Je sais que je parle en conférence de la fin du management par la méthode mais avant de se séparer d’une méthode il faut l’apprendre. Comme avec des legos ou un meuble IKEA.
- Application des connaissances et de l’expérience. Le management, comme la technologie, est fondé sur l’application des connaissances acquises par l’expérience et par un parcours managérial suivi. Parce que le management, leadership, pardon, ne repose pas sur l’humeur du moment du chef ! Il utilise des théories, des modèles et des méthodes scientifiques pour résoudre des problèmes complexes et atteindre des objectifs organisationnels.
- Innovation et amélioration continue. Le domaine du management est constamment influencé par l’innovation, que ce soit à travers des méthodes de leadership, de nouvelles stratégies organisationnelles comme le management hybride post-pandémie ou l’application de technologies sociales (Yammer, Slack ou Zoom) dans les opérations de l’entreprise.
- Outil pour atteindre un objectif. Tout comme la technologie est un moyen pour atteindre un objectif, le management est également un outil utilisé par les entreprises pour accomplir leurs buts et leurs objectifs. Cela peut être en termes de productivité accrue, de satisfaction des salariés, ou d’une meilleure position sur le marché.
- Évolution basée sur la recherche et le développement. Le champ du management, comme celui de la technologie, évolue grâce à des recherches et développements constants. Il y a même un master pour ça.
- Intégration avec les systèmes technologiques. Le management est profondément intégré avec divers systèmes technologiques. L’IA entre en scène et on parle de management geek.
- Transférabilité des connaissances et des compétences. Tout comme la technologie peut être transférée d’un contexte à un autre, les principes et les compétences managériales peuvent également être appliqués dans différents contextes organisationnels et culturels.
- Mesurabilité et évaluation. Le management, tout comme la technologie, met en avant l’importance de la mesurabilité et de l’évaluation. Les performances managériales peuvent être mesurées et évaluées en utilisant divers outils et techniques, facilitant ainsi l’amélioration continue.
- Influence sur la société. Tout comme la technologie a un impact profond sur la société, le management a également un impact significatif sur la façon dont les organisations et, par extension, la société fonctionnent. Le management influence les structures organisationnelles, les cultures de travail et les économies à une grande échelle.
Pourquoi mettre à jour son management ?
Tout comme la technologie a un impact profond sur la société, le management a également un impact significatif sur la façon dont l’entreprise fonctionne et donc un effet direct sur la capacité d’engagement et de ses équipes.
Le management influence les structures organisationnelles, les cultures de travail et les économies à une grande échelle.
Pour renforcer son organisation
Le type de management adopté par une entreprise peut déterminer sa structure organisationnelle. Les entreprises hiérarchiques traditionnelles ont tendance à avoir une pyramide de gestion rigide avec une autorité centralisée.
En revanche, les entreprises qui adoptent des approches de gestion plus participatives ou décentralisées peuvent favoriser des structures plus plates et plus agiles. Ces choix structurels ont un impact sur la manière dont les employés interagissent, prennent des décisions et collaborent au sein de l’organisation.
Pour disposer d’une cultures managériale cohérente
Les pratiques de management influencent directement la culture de travail d’une organisation. Un management basé sur la confiance, l’autonomie et la collaboration peut encourager une culture de travail axée sur l’innovation, la créativité et le bien-être des employés.
Par contre, un management autoritaire ou bureaucratique peut engendrer une culture de travail marquée par la méfiance, la résistance au changement et le désengagement des salariés. Je sais que vous savez, mais ces pratiques existent toujours. Ces cultures de travail ont un impact sur la satisfaction des employés, la rétention du personnel et la capacité de l’entreprise à attirer de nouveaux talents.
Pour faire des économies en ne faisant pas fuir ses collaborateurs
Le management joue un rôle crucial dans la performance économique des organisations. Les décisions de gestion concernant l’allocation des ressources, la gestion des coûts, la stratégie de marché et l’innovation peuvent avoir un impact direct sur la rentabilité et la compétitivité d’une entreprise.
Par conséquent, le management a un effet d’entraînement sur l’économie dans son ensemble. Des entreprises bien gérées ont tendance à être plus prospères, ce qui se traduit par la création d’emplois, la croissance économique et la génération de richesses pour la société.
Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
Le management moderne intègre de plus en plus la responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans ses pratiques. Les entreprises sont de plus en plus conscientes de leur impact sur la société et l’environnement, et le management joue un rôle clé dans la mise en œuvre de stratégies RSE.
Les décisions de gestion liées à la durabilité, à l’éthique des affaires et à la responsabilité envers les parties prenantes sont devenues des éléments essentiels du management contemporain. Le management peut contribuer à l’effort global visant à résoudre des problèmes sociaux tels que le changement climatique, l’inégalité économique et les questions de diversité et d’inclusion.
Évolution des normes de travail
Les pratiques de management évoluent en réponse aux normes de travail changeantes. Les mouvements sociaux, les lois du travail, les avancées technologiques et les attentes des employés influencent la manière dont les entreprises gèrent leurs effectifs. Par exemple, la montée du télétravail, encouragée par la pandémie de COVID-19, a entraîné des ajustements importants dans les pratiques de gestion, y compris la promotion de la flexibilité et de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
En résumé, le management est bien plus qu’une simple discipline commerciale. Il exerce une influence considérable sur la société en déterminant la manière dont les organisations sont structurées, comment les collaborateurs sont traités, comment les ressources sont allouées et comment les entreprises se comportent en tant que citoyens corporatifs responsables. Un management efficace peut contribuer à des économies stables, à des cultures de travail positives et à une société plus éthique et durable.
En considérant ces divers aspects, il est assez clair que le management emprunte plusieurs caractéristiques à la technologie, permettant ainsi de le classifier comme une forme de « technologie sociale ».
Les mises à jour managériale
Si nous acceptons l’analogie de la technologie il faut également accepter ce qui accompagne toute technologie : les modes, les découvertes, les obsolescences et les mises à jours, sachant qu’il y les mises à jour (update) et les Transformations (Upgrade).
Niveau de mise à jour de votre management
- Mise à jour (Update): Une mise à jour est souvent une correction ou une petite modification apportée à un logiciel ou à un système pour résoudre des problèmes, corriger des bugs ou ajouter des fonctionnalités mineures. Les mises à jour sont généralement destinées à améliorer la performance, la compatibilité ou la sécurité du logiciel ou du système.
- Transformation (Upgrade): Une transformation managériale est une version majeure ou une refonte complète d’un logiciel ou d’un système. Elle introduit souvent de nouvelles fonctionnalités, des changements significatifs ou une refonte de l’interface utilisateur. Elle peut aussi représenter un passage d’une version ancienne à une version plus récente d’un logiciel ou d’un système.
Fréquence
- Mise à jour (Update): Les mises à jour sont généralement plus fréquentes car elles adressent des problèmes spécifiques ou apportent des améliorations mineures.
- Transformation (Upgrade): Les transformations managériales sont moins fréquentes car elles impliquent généralement une refonte majeure ou de nouvelles fonctionnalités qui nécessitent plus de temps de développement et de tests.
Impact
- Mise à jour (Update): Les mises à jour ont généralement un impact limité sur le fonctionnement global d’un logiciel ou d’un système. Elles sont souvent invisibles pour l’utilisateur final ou entraînent des changements mineurs.
- Transformation (Upgrade): Les transformations managériales peuvent changer radicalement la façon dont un logiciel ou un système fonctionne ou est utilisé. Elles peuvent nécessiter une nouvelle formation ou des ajustements de la part des utilisateurs. Exemple facile : le passage brutal du management physique au management à distance. Et vice-versa.
Pour savoir si vous avez besoin d’une mise à jour ou d’une transformation je vous invite à lire cet article sur les signes qui indiquent que vous devez rapidement mettre à jour votre management.
Lorsque vous identifiez l’un de ces signes au sein de votre organisation, il est important de prendre des mesures pour moderniser vos méthodes de gestion. Cela peut impliquer une révision des politiques de gestion, un investissement dans le développement du leadership, une amélioration de la communication interne ou d’autres mesures visant à créer un environnement de travail plus productif et plus satisfaisant pour les collaborateurs.
Il est aussi possible de compléter cette liste en considérant que le management possède une dimension personnelle qui le distingue des technologies « dures ». La gestion efficace des personnes et des équipes nécessite une compréhension des nuances humaines, des motivations, des émotions et des dynamiques interpersonnelles, ce qui rend le management une technologie mais aussi un art, une philosophie et une science. Qui avance.
