Merci à Bruno Askenazi pour cet entretien dans la la revue « Management » pour comprendre comment motiver et fidéliser vos jeunes collaborateurs. J
Les recrues de la «génération Y», nées dans les années 1980, ne s’en laissent pas conter. Pour exploiter leurs talents, il faut d’abord gagner leur respect.
Alerte : L’Arrivée de la Génération Y dans le Monde de l’Entreprise
Les entreprises font face à une vague de changement majeure avec l’arrivée des moins de 30 ans, communément appelés la « génération Y ». Ces jeunes professionnels apportent avec eux un vent de fraîcheur qui bouscule les habitudes établies par les dirigeants et les managers d’expérience.
Changement de Paradigme
Contrairement aux générations précédentes, pour qui l’expérience et les années de service étaient des indicateurs clés de compétence, la génération Y place moins d’importance sur l’ancienneté. Une carrière de plus de vingt ans ? Pour eux, cela n’impressionne guère. Ils valorisent davantage la capacité d’innovation, la créativité et l’agilité dans le milieu professionnel. L’autorité traditionnelle basée sur la hiérarchie et l’âge les laisse souvent indifférents.
Attentes et Comportements
Les jeunes de la génération Y ont des attentes différentes quant à leur environnement de travail. Si un poste ne répond pas à leurs aspirations en termes d’intérêt et de développement personnel, ils n’hésitent pas à chercher de nouvelles opportunités, même en période de crise. Biberonnés aux technologies numériques, aux jeux vidéo et à Internet, ils sont constamment connectés, recherchant la communication et le partage d’expériences. Les réseaux sociaux et les blogs sont pour eux des outils naturels de partage et d’enrichissement.
Culture du Partage et Collaboration
La génération Y excelle dans un environnement de coopération et de partage. Leur « Web way of life » rapide et interconnecté est ce qu’ils cherchent à retrouver dans le cadre professionnel. Ils privilégient les approches collaboratives, la flexibilité et l’autonomie, en rupture avec les modes de management traditionnels.
Conseils aux Managers
Pour les managers de plus de 30 ans, collaborer efficacement avec la génération Y nécessite une adaptation. Il est crucial d’abandonner certains réflexes de « vieux manager » pour adopter des méthodes plus ouvertes et flexibles. Comprendre et répondre aux besoins de cette nouvelle génération de salariés est la clé pour créer un environnement de travail harmonieux et productif où innovation et dynamisme sont à l’honneur.
L’intégration de la génération Y dans les entreprises représente un défi, mais aussi une formidable opportunité de moderniser les pratiques managériales et de revitaliser la culture d’entreprise.
En embrassant le changement, les entreprises peuvent tirer parti de cette nouvelle dynamique pour se développer et prospérer dans un monde en constante évolution.
Motiver et fidéliser vos jeunes collaborateurs en donant du sens à leur fonction
Comprendre les aspirations de la génération Y est essentiel pour les intégrer efficacement au sein de l’entreprise. Et les motiver bien sûr. Ces jeunes, percevant leur individualité comme un trait distinctif, cherchent à être reconnus au-delà des étiquettes et des généralisations.
Communication Personnalisée et Authentique
Pour communiquer avec la génération Y, il est primordial d’adopter une approche personnalisée et authentique. Bien qu’ils puissent partager des goûts communs, comme l’utilisation de smartphones populaires, ils aspirent à être traités en tant qu’individus à part entière, avec leurs propres idées et aspirations. Les messages marketing génériques ou les communications institutionnelles ne suffisent plus. Ils recherchent des interactions plus sincères et vérifient souvent l’information par eux-mêmes sur des sources extérieures comme Google ou les réseaux sociaux.
Intégration et Sensibilisation à la Culture d’Entreprise
L’intégration d’un membre de la génération Y dans une entreprise doit aller au-delà d’une simple présentation à l’équipe. Il est important de prendre le temps de lui expliquer en détail l’histoire, la culture et les valeurs de l’entreprise. Faites-lui comprendre le rôle qu’il va jouer et l’impact significatif qu’il peut avoir, quel que soit son poste. Il est essentiel de donner du sens à sa fonction pour qu’il se sente valorisé et impliqué.
Partage d’Expériences et Transparence
Le partage d’expériences personnelles, sans langue de bois, est également crucial. Décrire les réalités du métier, y compris ses défis et ses difficultés, permet d’établir une relation de confiance. Les jeunes de la génération Y apprécient l’honnêteté et sont adeptes de recherches indépendantes sur internet. Ils découvriront tôt ou tard les aspects moins reluisants du métier, il est donc préférable d’être transparent dès le début.
Une intégration personnalisée et sincère est la clé pour susciter l’enthousiasme de la génération Y. Sans cette attention particulière, il y a un risque qu’ils se désengagent rapidement et cherchent ailleurs des opportunités plus en accord avec leurs valeurs et attentes.
En adoptant une approche centrée sur le sens, la transparence et l’individualité, les entreprises peuvent non seulement retenir les talents de la génération Y, mais également bénéficier de leur dynamisme et de leur perspective novatrice.
Fixez dès le départ un code de bonne conduite
L’intégration réussie des jeunes de la génération Y dans l’environnement professionnel implique l’établissement clair d’un code de bonne conduite dès leur arrivée. Ces jeunes professionnels, avec leurs comportements et habitudes distincts, peuvent parfois défier les normes établies au bureau.
Définir les Attentes et Règles de l’Entreprise
Il est essentiel de communiquer dès le début les attentes et les règles de l’entreprise concernant le savoir-vivre, les horaires de travail et les modes de communication souhaités. Des comportements tels qu’écouter de la musique sur leur PC, sécher les réunions jugées secondaires, ou négliger leur apparence pour des rendez-vous importants, doivent être abordés avec tact et clarté. En fixant des limites et des repères clairs, vous aidez les jeunes recrues à comprendre ce qui est attendu d’eux et à s’adapter à la culture de l’entreprise.
Communication et Recadrage Constructif
En cas de comportements inappropriés, il est important d’intervenir de manière constructive. Les jeunes de la génération Y réagissent mieux à un feedback qui est à la fois direct et accompagné de solutions concrètes. Par exemple, si un jeune salarié privilégie excessivement la communication par e-mails au détriment des interactions directes, il est judicieux de lui expliquer comment cela affecte le fonctionnement de l’équipe et de proposer des alternatives, comme des réunions de coordination ou des entretiens en face à face.
En fixant des règles claires dès le départ, en communiquant efficacement vos attentes, et en fournissant un feedback constructif, vous pouvez créer un environnement de travail où les jeunes de la génération Y peuvent s’épanouir tout en respectant les normes de l’entreprise.
Cela aide à prévenir les malentendus et les conflits potentiels, favorisant ainsi une collaboration harmonieuse et productive entre toutes les générations au sein de l’entreprise.
Des salariés très friands de high tech
La génération Y, réputée pour son appétence pour la technologie et l’innovation, attend de son environnement de travail qu’il soit à la pointe de la high tech. Pour attirer et retenir ces jeunes talents, l’entreprise doit s’adapter et embrasser les outils technologiques modernes.
Adopter les Technologies Adéquates
Le minimum attendu par ces jeunes professionnels hyperconnectés inclut des PC performants avec des écrans plats. Cependant, pour vraiment gagner leur respect et optimiser leur productivité, il est conseillé d’intégrer des technologies 2.0 dans le quotidien de l’entreprise. Les jeunes salariés apprécient particulièrement les outils collaboratifs qui facilitent la communication et le partage d’informations avec leurs collègues. Mettre en place des blogs internes, des agendas partagés et autoriser l’utilisation de messageries instantanées peut grandement améliorer l’efficacité et le bien-être de ces employés.
Conseils pour les Managers
Pour les managers, il est important de comprendre que l’adoption de ces technologies ne se limite pas à un simple déploiement d’équipements. Il s’agit également de promouvoir une culture d’entreprise qui valorise la collaboration, l’innovation et l’autonomie. Encouragez l’utilisation de ces outils dans les activités quotidiennes et montrez l’exemple en les intégrant dans votre propre manière de travailler. Offrez des formations et des ateliers pour familiariser l’ensemble des employés avec ces outils et maximiser leur utilisation. En prenant ces initiatives, vous contribuez à créer un environnement de travail dynamique et attrayant pour la génération Y.
En intégrant les technologies et en promouvant une culture de collaboration et d’innovation, l’entreprise peut non seulement répondre aux attentes de la génération Y mais aussi en tirer des avantages compétitifs.
L’adaptation aux besoins technologiques de ces jeunes salariés est une étape essentielle pour assurer le succès de l’entreprise dans un monde professionnel en constante évolution.
Mettez les sur des missions collectives et le travail d’équipe
La génération Y, élevée dans un environnement numérique et collaboratif, apporte une approche unique au monde du travail. Pour les engager efficacement, il est essentiel de les impliquer dans des missions collectives et de valoriser leur esprit d’équipe.
Favoriser le Travail Collaboratif
Les jeunes professionnels de moins de 30 ans excellent dans les environnements où ils peuvent collaborer et échanger avec d’autres. Ils sont moins réceptifs à un management autoritaire et traditionnel. Pour eux, la contribution à une équipe de projet, où chaque membre apporte ses compétences pour atteindre un objectif commun, est plus motivante que de simplement suivre des ordres. Dans ce contexte, les managers gagnent le respect des jeunes employés en étant à l’écoute de leurs idées et suggestions, reconnaissant ainsi leur capacité à apporter une valeur ajoutée à l’équipe.
Conseils pour les Managers
Les managers doivent comprendre et accepter que la génération Y ne fait souvent pas de distinction claire entre leur vie professionnelle et personnelle, surtout en ce qui concerne l’utilisation des technologies et des réseaux sociaux. Facebook, par exemple, peut être utilisé à la fois pour des besoins personnels et professionnels. Il est donc important d’accepter et d’intégrer cette culture du réseau, tout en mettant en place des directives claires pour son utilisation au bureau. Encouragez l’utilisation de ces outils pour faciliter la communication et le partage d’informations, tout en veillant à ce qu’ils ne perturbent pas la productivité.
L’intégration de la génération Y dans des missions collectives et la reconnaissance de leur culture du réseau peuvent avoir des effets positifs sur l’entreprise.
Non seulement cela favorise un environnement de travail plus collaboratif et dynamique, mais cela contribue également au décloisonnement des services et à la formation de liens forts entre les employés. En adaptant le style de management et en valorisant le travail d’équipe, les entreprises peuvent tirer parti des compétences uniques et de l’enthousiasme de la génération Y
Accordez leur une dose suffisante d’autonomie
Dans le management de la génération Y, l’autonomie joue un rôle crucial. Ces jeunes professionnels recherchent un environnement de travail où leur indépendance est respectée et valorisée. Ils ne sont pas forcément impressionnés par les titres ou l’ancienneté, mais accordent de l’importance au mérite et à la compétence.
Établir la Confiance et le Respect
Pour gagner le respect de la génération Y, il est important de montrer que vous appréciez leur travail et que vous leur faites confiance. Ils fonctionnent sur un principe de donnant-donnant : ils sont prêts à s’investir pleinement si l’entreprise répond à leurs attentes en termes d’engagement et de passion. Ne soyez pas surpris s’ils semblent pressés de prendre des responsabilités ; il est essentiel de reconnaître leur désir d’implication tout en équilibrant leurs attentes avec les besoins de l’entreprise.
Conseils pour les Managers
En tant que manager, il est important de fixer des objectifs clairs et de donner un cadre de travail tout en laissant une marge de manœuvre suffisante pour l’autonomie. Laissez-les explorer, innover et agir de manière indépendante, tout en étant disponible pour les guider au besoin. En outre, fournir des retours constructifs est essentiel. Soyez direct et honnête dans vos commentaires, en reconnaissant leurs réussites et en les aidant à apprendre de leurs erreurs. Soulignez l’impact de leurs actions sur l’entreprise pour renforcer leur compréhension de leur rôle au sein de l’organisation.
En accordant une dose suffisante d’autonomie et en établissant une relation de respect mutuel, vous pouvez tirer le meilleur parti des talents de la génération Y.
Ce style de management favorise non seulement leur épanouissement personnel mais contribue également à l’efficacité et à la réussite de l’entreprise. En adaptant votre approche pour répondre aux attentes de cette génération, vous créez un environnement de travail dynamique et innovant.
Diversifiez les projets à court terme
Favoriser la Mobilité Professionnelle et les Projets à Court Terme pour la Génération Y
Pour engager et retenir les jeunes collaborateurs de la génération Y, il est crucial de comprendre leur vision de la carrière professionnelle. Contrairement aux générations précédentes, ils valorisent des parcours diversifiés et flexibles plutôt que des plans de carrière linéaires et à long terme.
Diversification des Expériences Professionnelles
Les jeunes de la génération Y sont en quête de missions variées et enrichissantes. Ils sont attirés par des projets qui leur permettent de développer leurs compétences, d’explorer de nouveaux horizons et d’exprimer leur créativité. Pour eux, l’idée de rester plusieurs années sur un même poste sans changement significatif est souvent impensable. Ils préfèrent des trajectoires professionnelles dynamiques, ponctuées de défis à court terme, d’expériences à l’étranger, ou même de projets entrepreneuriaux.
Conseils pour les Managers
En tant que manager, il est important d’offrir à ces jeunes talents des opportunités de travailler sur des projets variés et stimulants, d’une durée d’un à deux ans. Ces projets devraient leur permettre de se sentir impliqués, de s’épanouir et de mettre en pratique leur créativité. Le terme « fun » est essentiel dans leur vocabulaire : ils cherchent des expériences professionnelles qui sont à la fois agréables et formatrices. Il est également judicieux d’encourager leur désir d’apprentissage continu et de développement personnel.
En adaptant les opportunités de carrière aux aspirations de la génération Y, les entreprises peuvent non seulement les fidéliser, mais aussi bénéficier de leur dynamisme et de leur esprit innovant.
Proposer une succession de projets captivants et diversifiés est la clé pour maintenir leur engagement et leur motivation. En adoptant cette approche, les managers peuvent aider à façonner des parcours professionnels qui répondent aux attentes de cette nouvelle génération, tout en contribuant positivement à la culture et au succès de l’entreprise.
Propos recueillis par Bruno Askenazi – Management Juillet août 2009 – Mise à jour en 2024
