Les fondations du Leadership Moderne
Petit rappel de ce que vous trouverez dans mon livre sur le management dans un monde VUCA : si vous mettez dans la même pièce :
- un monde de plus en plus incertain,
- des situations de plus en plus complexes,
- des décisions de plus en plus ambiguës et,
- des collaborateurs de moins en moins sur d’eux
Vous obtenez…
En fait, je n’en sais rien. Sauf que les méthodes de management que vous avez appris il y a longtemps ne fonctionnement plus quand vous ne savez pas où vous allez, et, que vos collaborateurs sont inquiets de leur capacité à tenir le rythme du changement.
Autant vous dire que manager à vue pour passer à travers ce changement constant, prendre des décisions avec des informations limitées et équilibrer les pressions à court terme avec les objectifs à long terme, tout en veillant à ce que son équipe travaille ensemble est :
- Une phrase trop longue
- Le travail quotidien de tout manager
Heureusement, il y a un début de réponse apportée par la psychologie qui peut aider le manager et son leadership.
Il ne s’agit pas de compétences de haut niveau, mais de fondations psychologiques plus profondes qui permettent aux leaders de prospérer dans le monde actuel. Oui, ce foutu « nouveau normal« .
Comprendre ces piliers centraux de la psychologie derrière le leadership peut vous aider à ralentir et à acquérir une plus grande clarté et un meilleur contrôle sur vos rôles de leader à l’intérieur et à l’extérieur du travail.
Les fondations du leadership selon la psychologie
Intégrité : la base de la confiance
Comprendre l’intégrité
L’intégrité signifie être honnête, transparent et authentique dans toutes les interactions. C’est une base essentielle pour instaurer la confiance avec ceux que vous dirigez. Et la confiance est une condition préalable pour construire des équipes hautement performantes.
Créer un environnement de confiance
Les leaders doivent créer des environnements où les gens se sentent en sécurité pour s’exprimer et prendre des risques. Si les employés se sentent écoutés et soutenus, ils sont plus susceptibles d’être engagés et dévoués, ce qui conduit au succès de l’organisation.
Le défi des environnements de travail à distance
Cela peut être plus difficile dans des environnements de travail à distance, où les interactions ont tendance à être planifiées et axées sur les tâches, et où nous manquons les interactions sociales fortuites qui peuvent se produire au bureau. Les leaders avec des équipes à distance ou hybrides sont encouragés à investir plus de temps dans leurs réunions d’équipe et leurs entretiens individuels pour renforcer ces connexions sociales.
L’étude qui le montre : Unveiling the Mechanisms through Which Leader Integrity Shapes Ethical Leadership Behavior: Theory of Planned Behavior Perspective
Curiosité : le moteur de l’innovation
L’importance de la curiosité intellectuelle
La curiosité est un trait fondamental du leadership moderne. Elle pousse les leaders à explorer de nouvelles idées, à remettre en question les hypothèses existantes et à rechercher constamment de meilleures façons de faire les choses. Cette soif d’apprentissage est le catalyseur de l’innovation et du progrès.
Cultiver un esprit d’exploration
Les leaders curieux créent des environnements où les questions sont encouragées et où l’exploration est valorisée. Ils comprennent que les meilleures idées peuvent venir de n’importe où et encouragent leurs équipes à regarder au-delà des solutions évidentes.
Une étude sur 30 ans menée par Egon Zehnder a démontré que la curiosité est le seul trait corrélé avec les huit compétences essentielles du leadership :
- Le développement des capacités organisationnelles
- L’orientation vers les résultats
- L’inclusivité
- Le leadership d’équipe
- L’orientation stratégique
- L’influence et la collaboration
- Le leadership du changement
- La compréhension du marché
Le rôle de la curiosité dans la prise de décision
La curiosité permet aux leaders de prendre des décisions plus éclairées en explorant différentes perspectives et en cherchant à comprendre les causes profondes des problèmes. Elle aide à éviter les pièges du statu quo et à identifier de nouvelles opportunités.
L’étude qui le montre : The Call for Curiosity: Cultivating Inquisitive Leadership
Influence : le pouvoir de la communication
L’importance des réseaux efficaces
Le deuxième trait essentiel est l’influence. Les grands leaders ne travaillent pas en isolation : ils disposent de réseaux efficaces et tirent parti de leurs relations pour faire progresser les projets. Avoir un réseau solide permet aux leaders d’accéder aux ressources nécessaires et de mobiliser les bonnes personnes au bon moment.
Communiquer pour inspirer
Les leaders avec de fortes compétences en communication peuvent articuler une vision claire, inspirer leurs équipes et éliminer les obstacles au succès. L’influence permet aux leaders de motiver leurs équipes vers l’atteinte d’objectifs communs.
Adapter sa communication à son audience
Cependant, de solides compétences en communication et en influence ne signifient pas seulement être un orateur talentueux ou avoir une forte présence sociale. Il s’agit d’avoir la capacité et la flexibilité de répondre aux besoins psychologiques de l’audience, en adaptant son message pour qu’il résonne avec différents individus.
L’étude qui le prouve : Center for Creative Leadership, « Network Perspective and Leadership: Are You Connected? »
Agilité : s’adapter au changement avec courage
L’agilité comme fondement de l’innovation
Le troisième trait est l’agilité. Bien que l’innovation soit souvent considérée comme la clé de la croissance, c’est l’esprit agile qui la sous-tend. Les leaders doivent avoir le courage non seulement d’embrasser le changement, mais aussi de diriger le bon changement.
Être ouvert à l’apprentissage
L’agilité nécessite une ouverture à l’apprentissage et la capacité de pivoter lorsque nécessaire. Cela signifie être prêt à remettre en question le statu quo et à explorer de nouvelles approches pour résoudre des problèmes complexes.
Les défis de l’agilité pour les leaders traditionnels
Le Rapport sur l’avenir des emplois du Forum économique mondial souligne que l’agilité sera cruciale à mesure que les industries seront transformées par la technologie. Cependant, être agile n’est pas facile pour de nombreux leaders, qui ont souvent été promus en raison de leur capacité à exécuter efficacement les tâches et à respecter les exigences de leur rôle.
L’étude qui le prouve : Agile Leadership and Its Impact on Organizational Innovation
Empathie : construire des équipes inclusives
L’empathie, un trait souvent négligé
L’empathie est le quatrième et peut-être l’un des traits de leadership les plus négligés. Elle va au-delà de la simple compréhension des sentiments des autres : il s’agit d’écouter réellement et de valoriser différentes perspectives.
Favoriser l’inclusivité
L’empathie favorise l’inclusivité, ce qui est vital pour que les équipes collaborent et innovent efficacement. Un environnement inclusif encourage la diversité de pensée, ce qui peut conduire à des solutions plus créatives et efficaces.
Il est faux de croire que les leaders doivent choisir entre empathie et efficacité. En réalité, faire preuve d’empathie peut aider à construire une équipe plus forte, plus productive et plus résiliente.
L’empathie et la prise de décision
Les leaders n’ont pas toutes les réponses, et les leaders intelligents le reconnaissent. Prendre le temps d’écouter véritablement ceux qui sont le plus proches des clients et des opérations commerciales permet aux leaders d’être mieux informés pour prendre les meilleures décisions possibles.
L’étude qui le prouve : Empathy in the Workplace: A Tool for Effective Leadership
Auto-conscience active : la clé Maîtresse
L’importance de la conscience de soi
Trop peu discuté ou abordé en France (comme la candeur), se trouve ce que l’on appelle l’auto-conscience active ou activeself-awareness an anglais. La conscience de soi consiste à comprendre non seulement vos forces, mais aussi vos angles morts.
L’auto-conscience active permet aux leaders de :
- Comprendre et améliorer leur impact sur leurs équipes
- Identifier et travailler sur leurs zones de développement
- Maintenir une dynamique d’apprentissage continue
Agir sur ses connaissances
Les grands leaders vont plus loin : ils agissent sur ces connaissances. Ils sont motivés pour rechercher des opportunités d’amélioration et évoluer continuellement, tant sur le plan personnel que professionnel.
Développer son auto-conscience
Comment un leader devient-il auto-conscient ? Chercher des retours de ceux qui nous connaissent bien, que ce soit au travail ou dans notre vie personnelle, est une approche courante. Passer du temps en réflexion personnelle et tenir un journal sont des routines que certains leaders trouvent utiles.
L’étude qui le prouve : Self-efficacy and self-awareness: moral insights to increased leader effectiveness
Auto-efficacité : la conviction de réussir
Comprendre l’auto-efficacité
L’auto-efficacité représente la croyance en sa capacité à accomplir des tâches spécifiques et à atteindre ses objectifs. Pour les leaders, cette conviction est cruciale car elle influence directement leur capacité à inspirer et à mobiliser leurs équipes.
Développer la résilience
Les leaders avec une forte auto-efficacité démontrent une plus grande résilience face aux défis. Ils voient les obstacles comme des opportunités d’apprentissage plutôt que comme des échecs, ce qui leur permet de maintenir leur motivation et celle de leurs équipes.
L’impact sur la performance collective
L’auto-efficacité d’un leader est contagieuse. Lorsque les leaders croient fermement en leur capacité à réussir, cette conviction se transmet à leurs équipes, créant un cercle vertueux de confiance et de performance. Cette dynamique positive renforce la cohésion d’équipe et stimule l’innovation.
L’étude qui le prouve : Auto-efficacité : quelle contribution aux modèles de prédiction de l’exposition aux risques et de la préservation de la santé ?
Comment Glukoze utilise ces ressorts psychologique
Les sept fondements psychologiques du leadership moderne méritent une analyse approfondie pour comprendre leur impact sur le développement managérial.
Intégrité
Fondements de la confiance
L’intégrité constitue la base essentielle de tout leadership efficace. Elle se manifeste par l’honnêteté, la transparence et l’authenticité dans toutes les interactions professionnelles. Un leader intègre inspire confiance, favorise le respect mutuel et établit des relations solides avec ses collaborateurs.
Lors de notre parcours de formation managérial, un cas d’étude est présenté où un directeur financier découvre une erreur comptable qui, si corrigée, réduirait les bénéfices déclarés de l’entreprise. Malgré la pression du conseil d’administration pour dissimuler l’erreur afin de protéger le cours de l’action, le directeur choisit de rectifier les chiffres et de communiquer ouvertement sur la situation. Cette action démontre une intégrité exemplaire, renforçant la confiance des actionnaires et des employés, et illustrant comment l’honnêteté consolide la réputation à long terme.
Création d’un environnement sécurisé
Les managers doivent établir des espaces où les collaborateurs se sentent en sécurité pour s’exprimer et prendre des risques calculés. Cette sécurité psychologique favorise l’engagement et le dévouement, permettant aux employés de contribuer pleinement et d’innover sans craindre les répercussions.
Dans un atelier interactif, les participants analysent le cas d’un manager qui met en place des « cercles de feedback » réguliers. Il encourage ses équipes à partager ouvertement leurs idées et préoccupations sans crainte de répercussions négatives. Par exemple, une employée hésitante propose une innovation de processus qui, après discussion, mène à une amélioration significative de l’efficacité opérationnelle. Cet environnement sécurisé stimule la participation active et l’innovation.
Adaptation au travail hybride
Dans un contexte de travail à distance, l’intégrité prend une dimension particulière. Les managers doivent redoubler d’efforts pour maintenir des connexions authentiques à travers des interactions planifiées et structurées. La cohérence entre les paroles et les actions devient cruciale pour maintenir la confiance à distance.
Un module de formation aborde comment un leader d’équipe internationale maintient l’intégrité et la cohésion dans un environnement de travail hybride. Il organise des réunions virtuelles transparentes, partageant régulièrement les mises à jour stratégiques et encourageant les interactions personnelles. Par exemple, il instaure une « pause café virtuelle » hebdomadaire où les membres de l’équipe peuvent se connecter sur des sujets non professionnels, renforçant ainsi les liens et la confiance malgré la distance.
Cet exemple est lié à ce que nous appelons la pyramide de l’autonomie qui peut être reliée à l’intégrité et la confiance.
Curiosité
Moteur d’innovation
La curiosité intellectuelle agit comme un catalyseur essentiel du leadership moderne, poussant à l’exploration de nouvelles idées et à la remise en question constructive des pratiques établies. Elle encourage une culture d’apprentissage continu et d’amélioration.
Lors de nos ateliers nous utilisons un exercice pratique qui implique les participants dans l’analyse du succès et de l’échec d’une entreprise technologique dont le PDG encourage la curiosité en allouant 20 % du temps de travail des salariés à des projets personnels innovants. Cette politique a conduit au développement de produits révolutionnaires qui ont propulsé l’entreprise en tête du marché, démontrant comment la curiosité peut être un puissant moteur d’innovation. Meuh non c’est pas Google.
Impact sur les compétences clés
Des études démontrent que la curiosité est fortement corrélée avec les compétences essentielles du leadership, du développement organisationnel à la compréhension du marché. Les leaders curieux sont mieux équipés pour anticiper les tendances et s’adapter aux changements.
Les participants étudient le parcours d’un leader qui, par sa curiosité, a acquis une compréhension approfondie des marchés émergents. En s’intéressant aux technologies blockchain, il a anticipé leur impact sur l’industrie financière, permettant à son entreprise de développer des solutions avant ses concurrents. Cela illustre l’importance de la curiosité pour développer des compétences clés en leadership.
Culture d’exploration
Les leaders curieux créent des environnements où l’exploration et le questionnement sont valorisés, comprenant que l’innovation peut émerger de toutes les sources. Ils encouragent leurs équipes à expérimenter et à partager librement leurs idées.
Notre cas pratique préféré présente une organisation qui a mis en place un programme « Idée de la semaine », où les salariés sont encouragés à proposer des idées novatrices. L’une de ces idées a conduit à l’ouverture d’un nouveau segment de marché lucratif. Les participants voient ainsi comment les leaders peuvent créer une culture qui valorise l’exploration et le questionnement.
Influence
Construction de réseaux
L’influence repose sur la capacité à construire et maintenir des réseaux efficaces, permettant d’accéder aux ressources nécessaires au bon moment. Les leaders influents savent mobiliser les talents et les compétences pour atteindre les objectifs stratégiques.
Dans nos exercices de mise en pratique, les participants apprennent comment un manager a construit un réseau solide en participant activement à des associations professionnelles et en établissant des relations clés. Par exemple, grâce à ces connexions, il a pu former des partenariats stratégiques qui ont accéléré la croissance de son entreprise.
Communication inspirante
Les leaders influents excellent dans l’articulation d’une vision claire et la motivation de leurs équipes vers des objectifs communs. Leur capacité à communiquer de manière persuasive stimule l’engagement et l’alignement organisationnel.
À Glukoze nous adorons les biographies de dirigeants vivants et les utilisons dans nos parcours. Ainsi les participants analysent le discours d’un dirigeant qui a réussi à mobiliser son équipe autour d’une nouvelle vision stratégique. Par exemple, en racontant une histoire captivante sur l’impact potentiel de leur travail, il a renforcé l’engagement et aligné les efforts de chacun vers un objectif commun.
Adaptabilité du message
L’influence nécessite une capacité d’adaptation aux besoins psychologiques de différentes audiences, au-delà des simples compétences oratoires. Les leaders efficaces ajustent leur style de communication pour résonner avec divers interlocuteurs.
L’un de nos ateliers illustre comment un dirigeant adapte sa communication en fonction de son audience. Par exemple, il présente un projet technique de manière détaillée aux ingénieurs, tandis qu’il met l’accent sur les bénéfices stratégiques lors de réunions avec les investisseurs. Cela démontre l’importance d’adapter le message pour maximiser l’influence.
Agilité
Fondement de l’innovation
LL’agilité sous-tend la capacité d’innovation, permettant aux leaders d’embrasser et de diriger le changement avec courage. Elle implique une flexibilité dans la pensée et l’action, essentielle pour naviguer dans des environnements dynamiques.
En utilisant le scenario planing, nous proposons à nos clients un scénario où une entreprise fait face à un changement soudain du marché. Les participants étudient comment le leader a pivoté rapidement, réorientant les ressources vers de nouvelles opportunités. Par exemple, une entreprise de textile qui, face à la pandémie, a adapté sa production pour fabriquer des masques, illustrant l’agilité comme fondement de l’innovation.
Apprentissage continu
Cette compétence requiert une ouverture permanente à l’apprentissage et la capacité de pivoter stratégiquement quand nécessaire. Les leaders agiles sont proactifs dans le développement de nouvelles compétences et encouragent leurs équipes à en faire de même.
Dans les nombreuses histoires réelles que nous utilisons dans nos parcours et conférences, nous ne manquons jamais de donner des exemples de managers qui investissent constamment dans leur développement professionnel sans forcément passer par leur service RH. Par exemple, ce cadre de Orès (l’entreprise pas la ville de Gironde) suit des cours en ligne sur les dernières technologies de son secteur et encourage son équipe à faire de même, créant ainsi une organisation apprenante capable de s’adapter rapidement aux évolutions prévues ou pas.
Transformation digitale
Dans un contexte de transformation technologique, l’agilité devient une compétence cruciale pour naviguer dans l’incertitude. Les leaders doivent adopter rapidement les innovations digitales pour rester compétitifs et pertinents.
Nous avons dédié un module de formation complet pour aborder ce sujet et ne manquons pas de parler de ce manager qui a dirigé avec succès la transformation digitale de son entreprise. En intégrant l’intelligence artificielle dans les processus opérationnels, il a amélioré l’efficacité et créé de nouveaux services, démontrant l’importance de l’agilité dans la gestion du changement technologique.
Empathie
Écoute active
L’empathie va au-delà de la simple compréhension émotionnelle, impliquant une écoute authentique et une valorisation des perspectives diverses. Les leaders empathiques se connectent profondément avec leurs équipes, renforçant la cohésion et la collaboration.
Dans notre parcours « fondation », qui correspond à la première année de formation pour les managers qui n’ont pas suivi de formation depuis un moment, nous proposons un exercice de rôle qui permet aux participants de pratiquer l’écoute active. Nous leur présentons un conflit d’équipe avec les points de vues de chaque membre de celle-ci pour que les participants comprennent leurs préoccupations. En comprenant les motivations sous-jacentes, ils peuvent mettre en place des solutions satisfaisantes pour tous, renforçant la cohésion de l’équipe.
Construction d’équipes inclusives
Elle favorise la création d’environnements inclusifs où la diversité de pensée peut s’épanouir. En reconnaissant les contributions uniques de chacun, les leaders empathiques stimulent la créativité et l’innovation.
Pour cela nous utilisons les éléments de personnalité, appétences et softs skills que les participants ont découvert à propos d’eux et de leur équipe. Ils étudient comment mettre en place des initiatives de diversité et d’inclusion. Par exemple, en créant un comité dédié pour assurer que différentes voix sont entendues dans les décisions stratégiques, ce qui a conduit à des solutions plus créatives et efficaces.
Impact sur la performance
L’empathie contribue directement à la construction d’équipes plus fortes, plus productives et plus résilientes. Elle améliore la satisfaction au travail et réduit le taux de rotation du personnel.
Nous avons les chiffres ! Nous pouvons montrer comment l’empathie améliore la performance de son équipe. Par exemple, en reconnaissant les signes de burnout, il est possible d’ajuster les charges de travail et offrir des ressources de soutien, ce qui a augmente la productivité et réduit le turnover.
Auto-conscience
Compréhension de soi
L’auto-conscience active implique une compréhension approfondie de ses forces et de ses points de développement. Les leaders auto-conscients sont capables de réguler leurs émotions et de gérer efficacement leur comportement.
Nous avons nn atelier peut proposer des outils d’évaluation personnelle, comme le test de personnalité MBTI et l’ennéagramme , pour aider les participants à identifier leurs forces et faiblesses. C’est l’objectif du lancement de nos parcours de formation ou de communautés managériales ! Chacun peut alors comprendre comment éviter les conflits et à travailler sur sa capacité à gérer les situations difficiles de manière constructive.
Action et évolution
Les leaders efficaces transforment cette conscience en actions concrètes pour leur développement personnel et professionnel. Ils cherchent activement à s’améliorer et à adapter leur style de leadership aux besoins de leur équipe.
Les participants suivent le parcours d’un manager qui, après avoir reçu des feedbacks sur son style autoritaire, entreprend un coaching en leadership. Par exemple, il adopte progressivement un style plus collaboratif, ce qui améliore la satisfaction de son équipe et les résultats du département.
Pratiques de développement
Le développement de l’auto-conscience passe par la recherche active de feedback et la pratique régulière de la réflexion personnelle. Des outils tels que le coaching et les évaluations 360 degrés peuvent être précieux dans ce processus.
Pour les participants matures dans la démarche, nous disposons d’un module pour enseigner la pratique du journal réflexif. Nous demandons aux participants volontaires de tenir un journal quotidien pour réfléchir sur leurs actions et décisions, favorisant ainsi une auto-conscience accrue et un développement continu.
Auto-efficacité
Conviction et Leadership
L’auto-efficacité représente la croyance fondamentale en sa capacité à réussir, essentielle pour inspirer et mobiliser les équipes. Cette confiance se traduit par une attitude positive et une détermination à surmonter les obstacles.
Les participants étudient le cas d’une entrepreneuse Bretonne qui, malgré des obstacles significatifs, croit fermement en sa vision. Ils comprennent comment elle réussit à convaincre des investisseurs sceptiques et à lancer une startup innovante, démontrant comment l’auto-efficacité inspire les autres et conduit au succès.
Résilience et apprentissage
Les leaders dotés d’une forte auto-efficacité transforment les obstacles en opportunités d’apprentissage. Ils rebondissent face aux défis et maintiennent leur motivation et celle de leur équipe.
L’un de nos exercices les plus populaire consiste à présenter l’histoire d’un leader confronté à un échec majeur. L’exercice consiste à analyser les raisons de l’échec, en tirer des leçons, à les présenter à son équipe et à relancer une amélioration ou à pivoter. Et voilà : résilience et apprentissage. ✅
Impact collectif
Cette conviction en sa capacité de réussite se transmet aux équipes, créant un cercle vertueux de confiance et de performance. Les collaborateurs sont inspirés à repousser leurs limites et à contribuer activement aux objectifs communs.
Un cas pratique montre comment un manager partage sa conviction en l’équipe lors d’un projet difficile en exprimant sa confiance en leurs capacités sans les flatter. Il motive les membres à surmonter les défis, ce qui aboutit à la réussite du projet et renforce la cohésion d’équipe.
Et vous, quels sont les piliers du leadership selon la psychologie que vous utilisez le plus ?
