La génération du Millénaire qui entre sur le marché du travail nous apporte une new attitude selon un article de USA Today. Elle commence à s’intégrer dans le monde professionnel. Les managers et chercheurs commencent à comprendre les valeurs et attentes nouvelles qu’elle apporte.
Cette génération va grandement influencer le milieu de travail dans le monde entier, et il est crucial pour les employeurs de s’y préparer dès maintenant.
Génération Y : Arrivée au travail avec une nouvelle attitude
Bruce Tulgan, et auteur de « Managing Generation Y », qui étudie la vie des jeunes, affirme que cette génération diffère radicalement des précédentes. Ce qui expliquer que l’on parle de révolution Y.
Ils entrent sur le marché du travail dans un contexte de changement démographique majeur, avec une main-d’œuvre vieillissante. Les diplômés récents dirigent parfois des employés assez âgés pour être leurs parents, et les nouveaux entrants changent de carrière plus fréquemment que par le passé, ce qui pose un défi pour les employeurs en termes de rétention et de recrutement.
Contrairement aux générations antérieures, les membres de la génération Y ont été choyés et ont grandi avec de nombreuses activités, ce qui les rend à la fois performants et exigeants. Ils croient en leur propre valeur et sont moins susceptibles de répondre au management traditionnel basé sur le commandement et le contrôle, selon Jordan Kaplan, professeur associé en sciences managériales à l’Université de Long Island-Brooklyn à New York. Ils remettent en question leurs employeurs, ce qui peut être frustrant pour les managers plus âgés.
Katie Patterson, assistante de compte chez Edelman Relations Publiques, âgée de 23 ans, originaire de l’Iowa et vivant avec deux colocataires, aime collaborer avec les autres et envisage de créer sa propre entreprise pour être indépendante. « Nous sommes prêts à remettre en question le statu quo », dit-elle. « Un environnement où la créativité et la pensée indépendante sont valorisées est attrayant pour les gens de mon âge. Nous sommes très indépendants et à l’aise avec la technologie. »
La génération Y a des compétences financières Après avoir observé l’insécurité financière des générations précédentes, les nouveaux entrants sur le marché du travail sont généralement avisés en matière d’argent et d’épargne. Ils se préoccupent des avantages tels que les plans de retraite 401(k). Trente-sept pour cent d’entre eux prévoient d’épargner pour la retraite avant 25 ans, avec 46 % des travailleurs actuels indiquant le faire, selon une enquête de Diversified Investment Advisors basée à Purchase, New York. Et 49 % disent que les avantages de la retraite sont un facteur très important dans leurs choix professionnels.
L’équilibre travail-vie personnelle n’est pas qu’un mot à la mode Contrairement aux baby-boomers qui accordent une grande importance à leur carrière, les travailleurs les plus jeunes d’aujourd’hui s’intéressent davantage à adapter leur emploi à leur vie familiale et personnelle. Ils recherchent des emplois offrant flexibilité, options de télétravail et la possibilité de travailler à temps partiel ou de quitter temporairement le marché du travail lorsque des enfants sont en jeu.
Changement, changement, changement
Les membres de la Génération Y ne s’attendent pas à rester longtemps dans le même emploi, voire la même carrière, influencés par des scandales comme ceux d’Enron et Arthur Andersen, ils abordent avec scepticisme des concepts tels que la loyauté envers l’employeur, explique Tulgan. Ils n’aiment pas s’attarder sur une seule tâche trop longtemps. Cette génération, adepte du multitâche, gère simultanément emails sur leurs BlackBerrys, appels téléphoniques et navigation en ligne.
Ils sont convaincus de leur propre valeur et n’hésitent pas à essayer de changer les entreprises pour lesquelles ils travaillent, se comparant en quelque sorte à la Génération X, connue pour sa pensée indépendante et son goût pour le changement. « Ils sont comme la Génération X, mais en plus intense », dit Tulgan. « Ils arrivent avec de grandes attentes pour eux-mêmes et leurs employeurs. Si le choc était perceptible avec l’arrivée de la Génération X, attendez-vous à un impact encore plus fort maintenant. »
Tulgan, auteur de « Managing Generation Y » avec Carolyn Martin, évoque l’exemple d’une jeune femme qui a commencé à travailler dans une entreprise de céréales en apportant dès le premier jour une recette de céréale qu’elle avait inventée.
Conflits sur la tenue décontractée, new attitude
Des conflits peuvent surgir sur des sujets comme l’apparence, une génération habituée aux tenues décontractées se heurtant aux codes vestimentaires plus traditionnels du bureau. Angie Ping, 23 ans, d’Alvin, au Texas, habituée aux tongs, se voit interdire de les porter au bureau. « Certaines politiques des entreprises sur la tenue de bureau me semblent obsolètes », dit-elle.
Et puis, il y a le confort total de la Génération Y avec la technologie. Alors que les baby-boomers peuvent préférer les appels téléphoniques ou les réunions en personne, les travailleurs plus jeunes sont plus enclins à résoudre les problèmes virtuellement, selon Tulgan.
Le conflit peut également surgir autour du style de management. Contrairement aux générations précédentes habituées aux évaluations annuelles, la Génération Y, habituée à recevoir des retours constants et une reconnaissance de leurs enseignants, parents et entraîneurs, peut mal réagir ou se sentir perdue si la communication de leurs supérieurs n’est pas régulière.
« La génération du millénaire a été élevée de manière très centrée sur l’enfant. Ils ont été programmés et choyés », explique Cathy O’Neill de Lee Hecht Harrison. « Leurs attentes diffèrent. Les Millennials s’attendent à des retours constants sur leur performance. »
Matt Berkley, 24 ans, journaliste chez St. Louis Small Business Monthly, indique que sa génération, ayant voyagé et vécu de nombreuses expériences enrichissantes, peut entrer en conflit avec des générations plus âgées perçues comme moins compétentes. « Nous sommes surpris de devoir travailler pour notre argent. Nous voulons réussir rapidement », dit-il.
« On dirait que nos parents nous ont préparés pour tout. Nous avons eu des cours de karaté, de football, de tout. Mais ils nous ont privés de compétences sociales. Ils ne traitent pas les employés plus âgés comme il se doit. »
Les employeurs cherchent de nouvelles façons de recruter et de fidéliser, en essayant de séduire les travailleurs plus jeunes avec des avantages comme la flexibilité et la reconnaissance. Abbott Laboratories à Chicago attire les étudiants en mettant en avant des avantages comme des horaires de travail flexibles et un outil de mentorat en ligne.
Recrutement et avantages
Aflac, une compagnie d’assurance basée à Columbus en Géorgie, met en avant des avantages tels que des congés récompensés, des horaires de travail flexibles et la reconnaissance. Xerox intensifie le recrutement dans des « universités clés » pour attirer des talents. Ils utilisent le slogan « Express Yourself » pour attirer la Génération Y avec leur désir de développer des solutions et de changer. Les recruteurs soulignent également l’importance de la diversité dans l’entreprise ; la Génération Y est l’un des groupes démographiques les plus diversifiés.
« La Génération Y est très importante », déclare Joe Hammill, directeur de l’acquisition de talents chez Xerox. « Xerox et d’autres entreprises de type Fortune considèrent cette main-d’œuvre émergente comme l’avenir de notre organisation. »
Cependant, certains conflits sont inévitables. Plus de 60 % des employeurs disent ressentir des tensions entre les employés de différentes générations, selon une enquête de Lee Hecht Harrison. L’enquête révèle que plus de 70 % des employés plus âgés ne prennent pas au sérieux les capacités des travailleurs plus jeunes, et près de la moitié des employeurs indiquent que les employés plus jeunes ne prennent pas au sérieux les capacités de leurs collègues plus âgés.
Jennifer Lewis, assistante de direction, gère les dépenses et les jours de congé des employés, ce qui peut être gênant du fait de sa jeunesse. Elle rapporte directement au président du département de design de son entreprise. « Des gens ici depuis 10 ans doivent rendre des comptes à une personne de 22 ans », dit-elle. Elle admet également qu’elle doit parfois mentir sur son âge pour obtenir le respect qu’elle souhaite de la part de ses collègues.
